佛山市电子商务协会

一、协会简介

佛山市电子商务协会是由佛山市从事电子商务领域业务经营的企业提出申请，经佛山市民政局、佛山市民间社团组织管理局核准登记注册的全市性社团组织，其接受佛山市民政局的监督管理和佛山市商务局的业务指导。协会于2011年6月正式通过申请筹备。在政府管理部门和从事电子商务服务的企、事业单位及个人之间发挥纽带和桥梁作用，促进佛山市电子商务信息的发展。

佛山市电子商务协会的主要业务包括：1、配合政府相关部门进行行业管理工作。积极倡议与制定行业规范、自律与诚信体系，贯彻相关法律、法规、政策的实施；发挥本会在电子商务行业及社会各界中的推动作用和存在价值； 2、向会员及有关单位提供电子商务发展情况、市场发展趋势等信息，做好信息咨询服务和政策、技术、产业、市场导向工作，研究推广适合大佛山地区的电子商务新技术； 3、举办讲座、座谈、培训等各类活动，利用多种形式，做好行业宣传推广、信息交流等工作，加强会员与政府部门、新闻媒体、金融机构、科研单位和其他行业协会的沟通、交流与合作，扶持会员创业及发展； 4、整合行业资源，多方合作推动行业标准及职业标准的建设，推广与普及网上商业的发展应用，积极扶持、帮助传统企业开展网上商务，提升佛山地区电子商务行业在国内的地位，支持、培育有影响力的行业龙头企业；5、开展本会宗旨允许的业务和政府及其工作部门授权或者委托的其它事项。

近年来协会主要活动及项目包括：1、连续三年举办佛山电商嘉年华、电商博览会，总参与人数达8万人，总参展企业数量近500家；多家企业在活动中获得了电子商务相关资源的合作机会，特别是需要寻找电商资源发展的企业，通过此渠道得到了较好的发展；2、通过组织多场企业外出参观游学活动，包括杭州、上海、深圳、广州及佛山本土优秀知名电子商务企业、载体等，使企业获得更先进、更前沿的电商资讯和技术信息，参与企业共计达600家；3、连续多年参与市、区级相关领导部门的关于电子商务类报告的调研与撰写，得到政府领导部门的认可与肯定，且数据为佛山各界提供了很高的参考价值；4、连续多年获得 “十佳消费维权工作站”称号。协会作为佛山市网络监管直联点、放心消费示范协会、禅城区消费维权工作站等，一直为电子商务类相关消费维权案件进行协助处理，均能按质按时完成处理；5、多次举办行业电子商务论坛、培训与经验分享课程，包括总结双11备战双12等，为广大企业开展电子商务提供更多学习提升的机会。

协会现会员单位近500家，同时设立家具分会、陶卫分会、家装分会、物流分会、南海办事处等多家分会机构。会员企业构成多种多样，涵盖各行业生产制造、培训咨询、代运营、商务服务、营销推广、设计、物流、金融、支付、平台、IT技术、园区等，会员范围不仅仅在大佛山，周边城市及外省市覆盖。代表性会员单位包括：林氏木业、西伍服饰、金蝶软件、中国邮政、单仁资讯、星期六鞋业、交通银行、凯仕乐科技、新明珠陶瓷、楼兰陶瓷、顺丰、新安怀、苏宁云商、众陶联、奇化网、艾蓓怡等。

《协会相关荣誉》

二、会员服务体系

（一）会员服务内容

1、政府扶持政策一条龙策划、咨询、申报服务

协会组建专业政策申报团队，在互联网、电子商务、信息化建设、高新技术、知识产权等方面为企业咨询诊断，策划最为合适的申报路径与方案，最大限度为企业争取国家、省、市、区等各级政府相关的扶持政策，包括发展扶持资金、名誉称号、优惠政策等。通过协会渠道传递相关扶持政策资讯，组织开展申报诊断会及政策宣讲会，提供专业申报指导服务。同时协会将利用自身相关合作资源，如财税会计、专家攥写、申报资料查阅修正等，为企业提供最大限度的申报支持。

2、资源整合与对接

企业加入协会后，需要将完整资料及产品服务等提供协会备案，协会进行信息整理并形成会员信息（资源）库。通过日常走访、需求了解、内部交流活动、渠道宣传、协会平台等，进行协会内部资源整合和消化，先将协会内部企业单位日常提出的相关需求进行分析，通过信息库调取，进行内部供需对接。范围包括培训咨询、代运营、商务服务、营销推广、设计、物流、金融、支付、平台、IT技术、园区等。同时，通过协会组织相关活动、项目，将协会优秀资源向外推广，如协会举办的行业活动、培训论坛、产业对接会、传统行业升级合作、电商集群园区服务等，将针对性、特定性、灵活性将协会优秀资源通过广告、资料、推介、合作、定制、外包、虚拟进驻等各种方式进行连线，实现外部资源对接。

当然，我们会不断对协会会员企业资源进行了解评估，选择优秀、创新、口碑、实用的资源进行主推，使双方受益。对还未达到要求或标准的产品和服务，我们会进行提升改进建议，帮助收集信息，提高竞争力。

3、企业降本增效（快递资源）

现企业经营、推广、人员、行政等成本不断增加，加之市场竞争异常激励，导致企业盈利能力减弱，产生一连串问题。协会急企业所急，首先为电子商务类企业解决最实际能降本增效的方面——快递资源。通过与品牌快递企业商议，以集群规模效应为基础，争取远低于一般市场价与高于一般市场服务效率的政策，惠及会员企业。电子商务类企业特别是商贸型企业，日均商品快递流量大、效率要求高，直接影响着销量提高与成本的降低。协会对品牌快递企业评估、协商与合作，争取到包括顺丰、邮政、三通一达等快递企业的特殊政策资源，为企业提供最实际的降本增效渠道。

4、平台对接与服务

协会与多个知名第三方平台建议联系，并落地多个商家服务项目。合作的平台包括天猫、淘宝极有家、1688、京东、苏宁、拼多多、今日头条（抖音）等，成立包括佛山天猫工业电商共享服务中心、1688商学院、极有家（禅橙）商家发展计划、苏宁佛山商家服务中心、京东、拼多多及今日头条合作关系等，向平台争取各类入驻通道、商家培训、政策倾斜、流量扶持等惠及企业的权益，服务企业。特别对接会员企业当属优先服务支持。

5、技能培训与人才推荐输送

职业技能培训方面，协会与从事教育培训类的会员单位共同合作，推出合适企业电子商务发展的技能实操与提升、团队管理、营销技巧、职业发展等课程。通过协会各类渠道宣传输出，为企业在职人员及需要开拓、提升专业技能的人士提供入口机会。

人才推荐输送方面，协会联合省内外中职、高等院校，组织电子商务行业人才合作输送、专场招聘、产学研合作等项目，同时协会兄弟单位佛山市万企电子商务职业培训学校与佛山多家中职院校合作开班，为学生提供电子商务理论、实操课程及企业实习，打造有一定即战能力的人才资源，为会员单位提供专业人才推荐的渠道，增强会员企业人才竞争力。

6、协会举办的电子商务主题讲座、论坛、博览会等

协会每年举办电子商务主题活动，包括政府扶持政策宣讲会、总结双十一备战双十二主题活动、专题性技术分享讲座、大型峰会论坛、嘉年华博览会等。其中，嘉年华博览会提供企业展示交流、开放合作的机会，通过一系列活动，吸引专业观众及普通民众了解产品与服务。其他主题活动、论坛讲座、行业资源对接会等，即是针对性开展，专业性更强，通过邀请知名讲师，分享经验与最新信息技术，解释行业情况分析，提高行业电子商务整体能力水平，升级发展。资源对接会则通过电子商务优秀资源切入，对接不同行业不同发展所需，为会员企业提供产品与服务输出的机会平台。

7、组织会员参观交流活动

（1）组织企业到佛山本土、珠三角周边及省外的电子商务相关主题交流考察活动。参观交流对象包括知名电子商务企业、平台、项目等，了解最前沿信息、企业发展方向、行业形势、最新技术、经验分享等，通过参观交流拓宽视野，看清方向，拓宽圈子与人脉，并有机会与知名企业合作；

（2）不定期组织圈子交流会，根据实际情况举办特定圈子或品类的交流活动，集中一到两个共同话题为主、深度学习交流，形式灵活，为各会员提供提升、交流、合作的机会。

8、协助调解电子商务消费维权，提供法律咨询援助

协会建立的消费维权工作站，是企业与消费者出现消费问题进行沟通协调的平台，有利于企业倾听顾客的需求和意见，快速解决消费者投诉问题，企业改善产品质量和客服管理，构建诚信公平的企业形象。协会以调解角色以及公关关系，减少会员企业在消费维权方面经济和名誉受损的机会，最大限度免受工商行政处罚。同时，协会与工商行政主管部门建立常规沟通机制，可以为企业举办咨询、政策、处理技巧等相关培训，为企业提高网络投诉能力，应对消费陷阱。

另外协会拥有较强实力的律师事务所会员单位资源，与协会合作提供互联网、电子商务领域的各类法律咨询援助，为企业应对职业投诉、假冒伪劣、专利侵权、恶性竞争、违规陷阱等问题提供有力支持，提供专业高效的法律咨询服务。